运营中的致命的一个坑

我在运营中的痛,不想让你再痛一次!

4月12日的早上,按照往常一样我打开店铺生意参谋实时直播,瞬间崩溃了,店铺流量跌了一半,why?  -----出现问题就要分析问题并解决它。下面的是整个分析流程,这个流程对大家在店铺运营中当出现流量下滑的问题,可以按照这个思路去分析。流量下滑一般有两个原因导致:外因和内因。(店铺主要是一款产品带来流量,所以整店的流量数据情况就是单品的反馈)

外部因素

外部因素主要是大盘的情况或者对手做活动导致。如果是大幅下降一般是可以排除对手做活动,所以主要分析大盘的情况,大盘的查看主要看自己店铺主要关键词的搜索数据+对手搜索数据情况(我一般不会去看整体的大盘数据,这个数据对具体到产品不是很有参考性)

分析整体大盘数据

主要关键词数据即给产品自然搜索带来访客的几个重要关键词。在生意参谋  经营分析--商品分析---商品效果---单品分析里面查看关键词,知道产品的主要关键词,然后在市场行情--行业热词榜里面找到每个词的搜索趋势

我们可以看到12号相对11号数据是下滑的。但是只有这个不能足以说明我们的数据下滑是因为行业造成的,同时还要分析同行的数据情况,看同行的降幅。

分析同行数据情况

市场行情---商品店铺榜--行业粒度,选择你的子类目,找到自己的竞争对手查看数据,这里我们只分析搜索数据。

 

把对手11号 12号的搜索数据抓取下来(正常分析3-5个对手即可),然后算出降幅。降幅=(12号搜索数据-11号搜索数据)/11号搜索数据运营中的致命的一个坑插图

黄色底是我们自己的店铺,所以从上图数据可以看出,虽然同行也有下降,这个应该是大盘导致,但是你会发现我们的降幅是非常大的,这说明我们的下降不仅仅是因为行业数据导致。因此我们要继续分析内因。

内部因素运营中的致命的一个坑插图1 运营中的致命的一个坑插图2 运营中的致命的一个坑插图3

(图片看不清楚可以点开放大看)

通过图表分析可以发现,只有12号的数据降幅是最大的,是之前的2倍多,但是店铺最近的数据都是很稳定的,没有什么特殊情况。突然想到在11号修改了产品的SKU...........所有的数据反馈和店铺整体数据分析之后,可以确定是由于店铺产品修改SKU导致权重降低,搜索访客出现大的跌幅。

SKU的修改大家注意几点:

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