“数据化运营“之”运营专员是如何蜕变的?”

“数据化运营“之”运营专员是如何蜕变的?”插图

运营职业定位是个什么样的?不同的职业定位,是否我们仍旧具备“数据化运营”思维贯穿其中,另其价值最大化,上次,我和朋友聊天,问:“数据化运营到底是一个什么东西?”,朋友回答是“流量价值最大化”,先不说,这种回答正确与否,同理,我们思维散射到人力价值,“任何通过有效数据化管理提高人效产值,是一门技术,也是一种管理心态,更是一门艺术”。

但是,现在求职道理上,却存在一些不得不面对的现象:

第一种现象:某店铺给某运营打聘任电话,邀请来公司做运营,但是,当运营问起,你现在店铺是一个什么基础的时候?要么回答支支吾吾,要么答非所问,甚至连店铺链接都不敢公开!试问,这种店铺自己都没底,运营又如何运营?恐怕,会碰到“要货没货丶要钱没钱丶要人没人”的运营窘境。但是,运营有的时候,为了眼前的吃饭问题,也不得不去做。说白了,及有可能运营就已经掉坑了,而且一个“天坑”!

第二种现象:对于非标品的运营模式,由于影响转化的最核心因子往往是季节等不随人力所变化的因素。以女装为例,每年的7-8月是服装淡季,通常而言,店铺的流量以及营业额,相对3-5月已经明显下滑,但是部分店铺,不这样认为,反而有这一种太过浮躁的想法“你是我花钱请过来的,你的目的是帮我赚钱,我不管季节原因等等,反正我就是要看到我的店铺营业额往上窜!广告费丶人力投入通通没有,只要你没有做到,就是你能力的问题!“,对于这样的,运营何其无奈又痛苦,选择大于努力,能够选择一个长期共事的合作伙伴是至关重要的。

第三种现象: 当问及店铺负责人你是想赚钱呢,还是想冲营业额?部分店铺可能这样回答,“我很贪,我既想赚钱,又想我的店铺营业额一飞冲天,因为你是我高价请过来的”,对于,有线下实体店和工厂的店铺而言,当问及“你是想要品牌,还是想要销量?”,可能你得到的回答又是“我很贪,我既要品牌,又要销量”,但是,没有广告费丶没有推广丶没有美工丶没有客服丶你一个人必须要完成从前台到幕后所有的工作。如果运营一个人都能完成并做好上面所有的工作,为什么还去打工呢?以上三种情况,是我曾求职和工作中所碰到的情况,在此提出来,用于警醒后面欲从事的运营朋友们。

选择大于努力,作为运营本身而言,可能很多时候,依赖的是否具备一个良好的运气,若能碰上一个能够和你长期合作共事,相互理解的店铺,那就是福气了,如果,不小心掉“坑”了。换工作的时候,都不好意思在简历上写上之前的工作经验,这是何其的悲哀。

PS:另外,是不是能力比较强的运营都能单干呢?确实是这样吗?但是,你有能力,不见得有实力。选择大于努力,平台决定高度丶实力决定潜力!能单干往往是实力比较强,而不是能力,因为能力可以很容易花钱买到,而实力恐怕没有足够的原始积累,是很难产生的。况且,所谓的单干不应该是什么都要自己干,而是要充分整合和拓展你身边的发展资源,走正确的道路,那也是单干!!

现在的更多刚刚接触淘宝运营新手,在短期的时间里,想成长为一名非常优质的店铺操盘手。所以,我们需要对运营环节人力分配节点上简单的分析一下。

客服说起:曾在很多地方,都有一个说法,“好的运营必须从客服做起!”这种说法自然有它的道理,但是仍然是片面的,对于更多的刚刚毕业大学生,可能更倾向的是运营这个工作,因为,运营工资待遇好啊,动辄7-8K的,这在很多线下公司,要达到这样的待遇没几年的沉淀是非常难的,而在线上淘宝却很容易实现。

很多人说,先做运营助理,那你的目标,其实已经向公司传递了一个信息,就是“我是来学习东西的。”如果是这样,真能确保学习到很多实战干货吗?

这种机会还是渺茫的,当然如果你能碰到一个“贵人”,你节省的可能不仅仅是去参加学习和社团的学习经费,而且还极有可能会为你接下来节省几年的奋斗时间。但是,无论如何,在做之前,一定要先懂得“如何做一个客服“,因为客服是最直接和买家沟通交流的,一方面,能锻炼针对各种奇葩买家的应对能力和心态调整;另一方面,也会让你懂得真实买家的真实需求,也就是知道这些真是买家,他们到底想说什么话,我通过什么样的应变招数来应对呢,然后将这些信息反馈,调整到运营环节中去,如优化产品供应链结构丶优化单品丶店铺转化页面等等。

视觉说起:相信大家对这一句话熟悉,“懂营销的美工实力是非常强的”,没错是这样的,现在有很多美工过多地专注设计能力,甚至是“一种艺术“的修为,却很少关注如何通过页面呈现,尽量把握真实买家的心声。

上次,我一个视觉朋友,从视觉设计上而言,实力是非常强的,科班出身,由VI设计转向淘宝视觉设计已经快达六年时间了,上次,通过我引荐,我帮他找了一份月薪1万的工作,我也经常和他沟通,但是,他始终认为,你的”审美能力”奇差无比,我做出的页面肯定是最好的,如果产品转化不好,那一定是你的推广和运营有问题,和我没有半毛线关系。好吧!那我接下来问,那你打算接下来该怎么走呢?他说,我感觉我现在的设计能力还不够,还要再修炼,再进一步提高这方面的艺术修为。从作为一个营销员的角度而言,考虑到目前市场对视觉薪资待遇的认可度,不知道所谓提升的空间到底有多大。是想拿到月薪15K呢?还是20K,这种机会有么?有,当然有,只是非常渺茫。

当然,其实懂视觉的运营是需要运营来带领的,但是,人恶化一个有想法的视觉,无论自己做的怎么样?都还是非常渴求得到别人的欣赏,因为,在他们的眼里,可能仅仅只是一个海报,也是其心血所在,无论是别人的好评,还是非议,他们可能都会引以为豪,因为获取到了别人的关注。所以,运营们,一定要学会换位思考,懂得沟通和协调这样的两大冤头“运营”+“视觉”。

没有优质视觉文案的运营,就犹如无双手双脚,运营脑子再好用,也没用!店铺运营成功,不是从店铺后台截截数据丶晒晒图就成功,而是你选择的成功丶以及对公司现有店铺资源整合的成功。有句话说的好,运营们,离开了平台载体,或许什么都不是!

推广说起:目前,可能更多的运营模式,仍然是推广式运营,例如:淘宝SEO丶直通车丶钻石展位以及聚划算等等主流渠道流量获取技巧,淘宝变化的节奏是非常快的,众所周知,现在整个流量环境是非常碎片化的,打造爆款的难度是愈发愈难了。

还记得在个性化搜索没有完全普及的时候,打造爆款真的很容易,【万金油】打法,简单五步:

第一步,通过一些数据选择一些潜力的款式进行主推。

第二步,款式选好之后,和视觉文案沟通一下页面应该怎么做。

第三步,开始推广,人为操控初始销量,提高直通车权重,一夜关键词质量得分全部飙 到10分【这方法现在都还能实现】。

第四步,只要宝贝转化OK,有势头,就开始猛扎广告吧。

第五步,象征性的加入关联销量和搭配套餐。

PS:上面的”万金油“运营方法,就算在如今流量标签碎片化的年代,仍然适用。仔细去理解和操作,就算刚刚入行不久,只要你掌握了这个万金油打法,找到一份还不错的工作应该算不上是什么特别难的事,有这方面需求的请主动和我联系,发派邮给我,我都会一一回答。

不用担心,当时,天猫搜索和淘宝搜索主流的排名方式是以人气排名为主,只要你舍得投放广告费,你的标题自然关键词带来的流量妥妥的,而且,这些流量集中度高,导致的转化也非常高,尤其是天猫搜索,相信只要有过这方面经验的,应该深有体会,当然,关于淘宝SEO有很多核心理论以及技巧,能不能把握住核心和本质,就看自己的造化和是否愿意学习的态度了。

记得以前看过周星驰的一部电影,“破坏之王”,当你,确实在武功上斗不过别人的时候,可能就应该把更多的心思用在“锁”上,那淘宝也是一样,当我们没有足够的实力去运营的时候,就可以考虑通过分析观察搜索变化,通过“卡”和”刷“实现。

达到我们想要的效果,所谓的很多运营技巧,关键的核心就两个字“卡”和”刷“。

“没有人在乎你的过去!只有人会在乎你的现在和将来”,那么,如果现在,我们仍想通过这种既简单又暴力的爆款打造方式,这种选择,明显是非常不明智的,那我们现在该怎么办呢?给君一个建议:偏向店铺产品线运营,打造高效的核心数据化运营团队,拓展自己朋友圈。

总所周知,现在官方多种付费引流工具的很多数据API接口都已经打开了,我们可以通过一些方便的工具进行分析,换言之,后台操作技巧和手段也越来越简单,所以,立足店铺运营发展的“推广式运营”的发展规划,恐怕市场会逐步缩水,既然,推广手段已经简单明了化,那么要提高自己核心竞争力,就需要从别的地方进行开拓了,例如,拓展你的朋友圈资源,该花钱去应酬的时候还是要去花,当然,如果一年一度的派代年会,你舍得投入门票费,也是非常不错的!

虽说,趋势是如此,但并不是推广就不重要! 其实,店铺推广工作非常重要,关键就两个方向:

第一:针对店铺宝贝的流量人群圈定能力【方法独创,命中率90%】。

第二:针对平台广告投放机制的理解能力【方法独创,命中率90%】。

如果以上两者,你都具备,那么恭喜你,针对推广而言,没什么大问题了(如果不懂的,可以相互沟通,传递有用信息)。至于,能不能转化,那就是运营的工作了,所以,不要迷恋ROI能做到多少丶CPC能做到多少?而是关注店铺是盈利还是亏损?

这次,分享的内容多是一些工作上的经验,但是,这些经验可能有的时候给你带来的价值会比学到的一定点干货更加实用,所以,还是希望大家认真理解和认真阅读,关于“数据化运营之技能和团队管理“可以在很多时候和我联系, 相互沟通,相互交流,相互进步!

在我第一次刚刚入行淘宝电商的时候,有人给我部署了一条职业规划!

仓库打包->售前客服->售后客服->店铺打杂->标题优化->直通车优化->钻展优化->活动策划->店铺管理->团队管理->......

我初步计算了一下,如果,自己严格按照上面的工作发展流程去走,浮躁电商工作环境和变化如此之快的互联网环境,容不下自己有能力去选择,如此下去,或许早已被淘汰!坑爹的职业规划!经过,自己多方数据钻研和实操努力,我仅用了3个月时间,就完成了运营理念和职业规划上的蜕变,所以,告诉大家,做对事不如跟对人,在做的过程中,找对方法,多把心思用在正道,以不变迎万变。不要把更多的心思用在不值得你去花费心思的地方!!”三个月后的今天,你一定会感谢曾经奋斗和努力的自己“!

选择大于努力!机会其实掌握在大家自己手中!

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