京东自营店铺如何开通店铺客服

先把资料都看一遍,下载地址在文末

第一个看《售前咚咚模式区别介绍》.pdf

第二个看《京东客服管家操作指导---4.7》.pdf

建议创建店铺子账号模式,不要使用供应商子账号模式。

创建好子账号,然后分配好权限,但是发现商品页面没有咨询入口(APP),

京东自营店铺如何开通店铺客服插图

 

 

 

PC商详联系客服也无法接通,实际原因就在于客服管家里面,咨询组权限没有。

京东自营店铺如何开通店铺客服插图1

 

这一步采销无法解决,需要发邮件给cccztc@jd.com

京东自营店铺如何开通店铺客服插图2

先发邮件进行咨询,他会发模板要求填写,填好再次发送邮件,他会安排时间进行新商家的客服集中培训,培训之后需要考试,考试通过会进行权限分配,

京东自营店铺如何开通店铺客服插图3

 

 

然后在按照《咚咚入口配置步骤.pdf》进行设置咨询组并且开启,预计24小时内会出现咨询入口,如果超过24小时还没有出现,就需要再联系他们咨询情况了。

京东自营店铺如何开通店铺客服插图4

 

本文链接:https://dianshanghun.com/yunying/436.html
转账请注明出处,本站所有文章表格方案打包价为388元,有需要可以【点我跳转】进行购买
THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>