春节期间店铺直通车、老客户、上新该这么做?

1、 快递会停止收单,快递的问题要怎么处理?

2、 客服、运营都要回家过年,纵然自己全天候守在电脑边,也没有办法“身兼数职”。

其实,我们所理解的春节淡季,并不是因为消费需求减弱而导致的“淡季”,而是因为物流、客服等服务在春节期间人员确实所导致的“表面的淡季”。试想一下,春节期间,消费者更有时间聊天、分享购物心得,有更多的碎片化时间,无线这么方便,购物热情不但不会下降,反而会因为碎片时间更多而购物需求更高涨。那么,问题来了,春节期间,店铺营销应该怎么做?

 

一、春节期间,关于停止发货说明,店铺基础的几个重要地方要声明好

1、 店铺首页公告;

2、详情页;

3、客服自动回复。

一定要标明各个快递停发日期,什么日期之后只能发送什么快递,什么时间之后停止发件,这样不仅能提升客户的感受度,还能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。

 

二、关于上新,今年春节前要上新吗?

这个问题确实会困扰很多卖家,尤其是做服装的。像女装,该不该上新就成了一个大问题。在这里,就需要用数据来说话了。不同的主营类目,看自己的主营关键词来定。规则是:春款一定要在冬款流量开始下滑的时候开始上新!

生意参谋,市场行情就可以看。

 

三、直通车推广要继续吗?怎么做才好呢?

1、推广要坚持,有哪些机会呢?

春节是全年竞争对手最少的几天也是一年里ppc最低的几天,每一年的春节,都是中大型卖家相对放松的时期,因为无论如何团队肯定是要放假回家的,哪怕他们知道淡季营销是很重要的也还是会出现大面积的放松。所以这个时候竞争降低,我们可以低成本抢占先机,起码流量和收藏一定是划算的。

春节是买家在家陪亲人一起购物的时间段,大量的碎片化时间,同时,有参杂亲朋好友的分享性购物,转化周期会比平常短。而且,都说什么时候心情会很好?收快递的时候。想想春节假期结束就可以收到快递,又是增加买家下单概率的一个推动助手。春节期间的无线端直通车,卖家尤其要关注。

 

2、 直通车要怎么开?

1)推广产品精细分类,统一计划目的

春节期间直通车推广产品主要分为三类,分别是:主推款、清仓款、新款,这样做既可以合理分配推广预算,还可以根据产品市场特征来设置推广计划,比如清仓冬款主要是集中在有购物意识的北方寒冷城市,关键词方面兼顾流量和转化率,新款集中在有购物意识的南方温暖地区等,主推款的评价和销量相对较稳定,直通车投放倾向于获取低价精准流量。

2)精准推广计划设置,引进精准流量

不同推广目的产品放在不同的推广计划内,每个计划的预算、时间、地域、平台精准设置,春节后发货比较不及时的地域春节时就尽量不投放,投放一些有购物意识,节后发货及时的地区,尤其是移动端的投放,必须要加大。

3)直通车上推广高转化关键词,这是保证直通车转化的基础

4)创意图要更新为春节产品活动或者店铺活动

有活动氛围的创意图和页面和页面设计会大大提升精准流量的转化。

5)投放平台

春节期间走亲访友的比较多,手机流量会比平时更大,所以主要投放手机端。

 

四、第四点,很重点的想跟大家分享一下春节期间老客户的运营

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